Servis kancelárskych stoličiek je možný u klienta v prípade adresy v Bratislave a okolí.
Ak sa stolička nachádza mimo tohto územia je možná oprava vo firme Allia design, alebo sa priamo expeduje výrobcovi. Firma nezaisťuje prepravu, je teda nutné tovar dopraviť
na vlastné náklady do Bratislavy.
Oprava stoličiek je účtovaná na základe výšky poškodenia dielov. Vyhotoví sa cenová ponuka na opravu a Vy sa môžete rozhodnúť či chcete stoličku opraviť.
Viac informácií na telefónnom čísle 0905 753 431.
Poškodenie tovaru pri preprave:
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru
a v prípade poškodenia je nutné vyhotoviť záznam o poškodení ešte za asistencie vodiča prepravnej spoločnosti (pri kontrole je nutné tovar vybaliť a skontrolovať) a prevziať ho len v tom prípade, pokiaľ nie je poškodené. Zodpovednosť za poškodený tovar počas dopravy nenesie predajca, ale dopravca, všetok prepravovaný tovar je poistený. V prípade, že je tovar zjavne poškodený je skutočne nutné spísať s vodičom protokol o poškodení tovaru, na jeho základe bude potom zjednaná náprava. Upozorňujeme zákazníkov, že na reklamácie mechanického poškodenia výrobku nahlásené po podpise dodacieho listu (s podpisom zároveň kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje dopravcovi, že tovar dorazil nepoškodený vinou dopravy) a odchodom vodiča nebude braný zreteľ s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu. Ďakujeme za pochopenie.
Poškodenie tovaru vplyvom častého používania:
Sme nútení tiež upozorniť zákazníkov, že záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo jej dielov) spôsobené jej častým používaním. Kratšiu životnosť výrobku nemôžeme považovať za vadu a teda sa nedá reklamovať. Ďakujeme za pochopenie.
Nezrovnalosti:
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv. rozpor s kúpnou zmluvou),má kupujúci právo na to, aby predajca bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Kupujúci môže požadovať od predajcu bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie zakúpeného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe závady neúmerné. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, poprípade bude vrátená už zaplatená čiastka späť.
Záručná lehota:
Záručná lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Ak odosiela predajca tovar prepravnou službou, beží záručná lehota odo dňa prijatia tovaru od prepravcu. Záručná lehota na všetok náš sortiment je podľa zákona 24 mesiacov, pokiaľ nie je u produktu uvedené inak. Záručná lehota neplynie počas doby, kedy kupujúci nemôže tovar používať pre jeho závady, za ktoré je zodpovedný predajca.
Reklamácie:
Práva za zodpovednosť za závady sa uplatňujú u predajcu, u ktorého bola vec zakúpená. Tovar je možné vrátiť k reklamácii na adresu firmy ALLIA DESIGN ,kde bol tovar zakúpený. Firma ALLIA DESIGN uhrádza poštovné za preposlanie reklamovaného tovaru priamo na účet klienta, alebo po dohode príde zamestnanec firmy ku klientovi a chybu odstráni na mieste. Tovar nebude prijatý k reklamácii bez platného daňového dokladu. Reklamácia a celý proces musia byť vybavené bez zbytočného odkladu najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa predajca a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Tridsaťdenná lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po uplatnení reklamácie kupujúcim. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo požadovať výmenu veci alebo od zmluvy odstúpiť (požadovať vrátenie peňazí). Reklamácie zasielajte na mail: obchod@allia.sk.
